一直以來,QQ錢包都在踐行品牌、渠道、產品的全面年輕化,希望通過針對年輕人重度消費的場景進行重點突破,占領年輕用戶群體的心智。復盤其表現,在于以下幾點:
1)QQ錢包是QQ在支付領域的延伸,手握用戶優勢
正如上文所說,QQ錢包的背后是社交巨頭工具QQ,根據騰訊最新發布的2017年度Q2財報顯示,截止今年6月底,QQ月活躍用戶數為8.63億,PC及移動端在內的最高同時在線用戶同比增長8.4%至2.68億??傮w來看60%的月活躍用戶為25歲以下的90后群體,且仍在持續增長中。這在用戶基礎層面為QQ錢包的年輕化戰略搭建了橋頭堡。
同時,借助QQ強大的社交關系,QQ錢包也得以深入年輕群體的社交場景,既能夠連接QQ生態內的虛擬增值服務消費,又能夠連接眾多線下交易場景。一手抓住海量年輕用戶群體,一手連接足夠多的消費場景,這就為QQ錢包撼動傳統移動支付格局提供了可能。
2)多次開展品牌年輕化活動,同步拓寬與深度運營
除了助陣Chinajoy、三大漫展之外,QQ錢包已經開展過多次品牌年輕化活動,與麥當勞、影院、KTV、網吧等不同消費場景的企業展開合作,推出了一系列與時下熱點緊密相關的活動和產品,一方面提升了產品影響力,聚集核心用戶,另一方面實現了在拓寬用戶群體覆蓋范圍的同時開展深度運營。
例如,與麥當勞合作推出的小黃人個性化皮膚就是QQ錢包切入快餐這個年輕群體聚集的垂直消費場景一個典型手段,通過連接用戶與QQ錢包服務之間的關系,讓前者們在消費場景中建立起了品牌認知和認同感?;蛟S一個95后消費者在此之前并不了解QQ錢包,但是經過美食的連接完成了對QQ錢包個性支付的了解,他將在更多消費場景中傾向于使用QQ錢包——因為更酷炫更有個性。
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